Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang gtr99 untuk Malaysia

gtr99 beroperasi dengan rangka kerja undang-undang yang jelas, direka untuk melindungi hak dan maklumat peribadi anda sepanjang masa anda menggunakan platform ini.

Privasi Data TerlindungTerma Perkhidmatan JelasHak Pengguna DihormatiPematuhan Undang-Undang Tempatan
gtr99 Rangka Kerja Undang-Undang gtr99 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma perkhidmatan, polisi privasi atau hak undang-undang anda sebagai pengguna gtr99, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran komunikasi.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan polisi privasi, pemadaman data atau pertikaian terma perkhidmatan ke alamat e-mel sokongan kami. Jawapan diberikan dalam 24–48 jam waktu bekerja.
Live Chat Platform Untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan terma penggunaan, fungsi live chat kami tersedia terus dalam platform. Pasukan kami akan mengarahkan anda ke jabatan yang berkaitan.
Borang Permintaan Rasmi Permintaan rasmi seperti akses data, pembetulan maklumat atau penghapusan akaun hendaklah dikemukakan melalui borang permintaan bertulis yang tersedia dalam bahagian Tetapan Akaun anda.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana gtr99 Menguruskan Data dan Keselamatan

Kepercayaan anda adalah asas operasi kami. Setiap lapisan platform gtr99 — dari log masuk dua faktor hinggalah kepada enkripsi data transaksi — direka untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda kekal selamat.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda dienkripsi menggunakan protokol SSL standard industri. Ini memastikan maklumat anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman platform dan menganalisis trafik tapak. Anda boleh mengurus atau menarik balik persetujuan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda.

Pengesahan Dua Faktor

Log masuk akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor. Lapisan keselamatan tambahan ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda telah terjejas.

Pengekalan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan mengikut keperluan undang-undang dan operasi. Selepas akaun ditutup, data peribadi dihapuskan dalam jangka masa yang ditetapkan oleh polisi pengekalan kami.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan mengenai anda. Permintaan ini diproses dalam tempoh 30 hari dan boleh dikemukakan melalui borang permintaan dalam akaun anda.

Pembetulan dan Pemadaman

Sekiranya data yang kami simpan adalah tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan pada bila-bila masa. Permintaan pemadaman akaun penuh juga diproses mengikut garis panduan pematuhan undang-undang yang berkuat kuasa.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Polisi gtr99

Bahagian ini mengandungi jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak undang-undang anda sebagai pengguna platform gtr99 di Malaysia. Sekiranya soalan anda tidak dijawab di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Akses kepada gtr99 bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang setempat membenarkannya. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Semua data peribadi dienkripsi semasa penghantaran dan penyimpanan. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan mengenai anda. Kemukakan permintaan melalui borang dalam bahagian Tetapan Akaun dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 30 hari kalendar.

Permintaan pemadaman akaun boleh dikemukakan melalui borang rasmi dalam platform atau melalui e-mel sokongan kami. Data akan dihapuskan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh polisi pengekalan kami dan keperluan undang-undang yang relevan.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menyelesaikan transaksi anda. Tiada data dijual atau dikongsi untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan dihapuskan dalam jangka masa yang ditetapkan oleh polisi pengekalan kami, melainkan pengekalan lebih lama diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang atau menyelesaikan sebarang pertikaian yang belum selesai.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan bahagian Profil untuk mengemaskini maklumat asas. Untuk pembetulan dokumen yang telah disahkan, kemukakan permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja.